سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً بطلبك لأي سبب، نقدم عملية إرجاع واسترداد مباشرة.
أهلية الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من التوصيل.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها من قبل العميل غير مؤهلة للإرجاع.
- منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها.
كيفية بدء عملية الإرجاع
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيراجع فريقنا طلبك ويزودك بتعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة.
- قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في تغليفه الأصلي وأرسله إلى العنوان المقدم.
عملية الاسترداد
- بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنعالج استردادك خلال 5-7 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- تكاليف الشحن للطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو خاطئ.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو منتج مختلف، يرجى بدء عملية إرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. هذا يضمن أسرع وقت معالجة.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع صور للتلف. سنرتب استلام مجاني وإرسال بديل أو إصدار استرداد كامل دون أي تكلفة إضافية عليك.